退換貨政策

退換貨政策

親愛的消費者您好，購買之食品均享7天鑑賞期（以到貨日算起7日內），但請留意鑑賞期並非試用期，食品類一經拆封讓包裝內食品接觸空氣，我們將拒絕進行退貨，如欲辦理退換貨請保持商品、贈品、發票、附隨文件為全新狀態且包裝完整，切勿有任何缺漏或毀損，本公司僅接受一次退換貨服務，請勿在未通知客服人員的情形下自行寄回，未通知者將無法進行任何退換貨的服務。

退換貨須知

商品鑑賞期

1.商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）例：1月1日簽收，當天算起，得於1月7日前提出退換貨申請。

2.商品送達後請儘速檢視商品，若從外觀發現商品有破損或商品項目、數量不正確等情形，請務必拍照存證，並於收到商品後24小時內將照片傳送線上客服，留下您的「訂購人姓名」及「聯絡電話」。若經由我方人員判定屬實，將於工作日上班時段為您補償或退換貨處理。

3.如有退換貨需求，請於收到商品7天內聯繫客服人員，並提供「姓名」、「聯絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料、客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

退貨須知

退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。

以下無法退換貨之狀況：

超過 7 天的商品鑑賞期

• • 商品寄出後，因個人因素無法收件、延遲收件與拒絕收件，造成商品無法交付或損傷，恕無法賠償、退貨或退款。

• • 欲辦理退換貨請事先告知。若消費者未通知，自行將商品寄回者，本公司將不予受理，並由消費者自行負擔商品寄回所產生的運費。

• • 訂購前請仔細評估食用者本身健康狀況，若有「對健康有不良影響」或「引發身體不適」之疑慮，請洽詢醫生之專業意見；訂購並食用後若造成身體不適，但經瞭解後並非商品品質不佳問題，而是食用者本身對該商品之某成分感到不適，恕無法辦理退換貨。

• • 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞恕無法辦理退換貨，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。

• • 退換貨商品包裝破損不完整（包含贈品），或發票、配件不齊者。

• • 組合商品恕無法做部份退貨 例：薑黃粉三罐組，欲將其中一瓶做退換貨，恕無法辦理。

• • 惡意或大量退貨。

退貨流程

聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由商店委託之物流進行回收。退款說明

運費負擔：

有瑕疵『換貨』，來回運費將由本公司全額負擔。

無瑕疵『換貨』，需由消費者負擔新品來回寄送之運費。

無瑕疵『退貨』，寄送與退回運費將自總額退貨金額中扣除。

購買時為原價或是單品優惠價購買者，將依上述規則扣除運費後，聯繫退款至您消費時的指定帳戶中。

購買時如為特價組合商品（如兩件85折），將以單品特價金額，依上述規則扣除運費後退款。

信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接將款項刷退至原付款的信用卡帳號中。

貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。

退換貨過程：

1.於您提出退換貨申請後，本公司將會與您聯繫並了解商品狀況，確認後續交寄商品事宜。

2.商品退回後將進行檢查商品作業，如沒有問題將於14個工作天內將款項退回。

3.貨到付款之商品，將於上述14個工作天內退款至您的指定帳戶。

若有任何疑問都可以直接與客服聯繫

客服專線：03 989 5009
客服信箱：lucky08110403@admin
服務時間：週一～週日 08:00-17:00